Pusat Bantuan

Anda boleh memilih untuk ambil bungkusan anda di lokasi pickup BuyMall. Klik untuk melihat tempat pengambilan yang tersedia.

Masa Utama
- Pengangkutan Udara pickup mengambil masa [5-7 hari bekerja], manakala lokasi pickup di Lembah Klang dianggarkan mengambil masa [7-11 hari bekerja].

Pengiraan Berat Isipadu
- Jika perbezaan antara Berat Volumetrik dan Berat Sebenar adalah dalam lingkungan 20kg, caj akan berdasarkan Pengiraan Berat Bukan Volumetrik. Klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang formula Bukan isipadu.
- Jika perbezaan antara Berat Isipadu dan Berat Sebenar adalah lebih daripada 20kg, caj akan berdasarkan Pengiraan Berat Separuh Isipadu. Klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang formula Separuh isipadu.
- Caj minimum ialah 1kg, dengan berat tambahan dikira dalam kenaikan 0.5kg.

Caj Terlebih Berat & Caj Terlebih Panjang
- Bungkusan dengan berat lebih daripada 40 kg akan dikenakan bayaran berat berlebihan sebanyak MYR 100.
- Bungkusan dengan satu sisi melebihi 79cm akan dikenakan bayaran terlebih panjang sebanyak MYR 120. Jika dua sisi terlebih panjang, MYR 170 akan dikenakan, dan untuk tiga sisi yang terlebih panjang yang ditentukan, MYR 200 akan dikenakan.

Caj Pickup dan Sekatan
- Caj pickup sebanyak RM5 akan dikenakan untuk lokasi pickup di Lembah Klang, manakala tiada caj pickup dikenakan untuk pickup di gudang BuyMall.
- Berat dan isipadu bungkusan di lokasi pickup tidak boleh melebihi 15kg atau 0.1m³. Manakala tiada had untuk pickup di gudang BuyMall.

Pengubahsuaian Bungkusan
- Tersedia untuk bungkusan yang dihantar tetapi belum dibayar, pengguna boleh hubungi perkhidmatan pelanggan untuk meminta pengubahsuaian pada alamat penghantaran atau maklumat lain.
- Yuran pengubahsuaian bungkusan akan dikenakan, dan proses mengambil masa 2-3 hari bekerja. Klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang yuran.

Saluran Termasuk Cukai
- Untuk meminimumkan kemungkinan bungkusan itu dikenakan cukai, BuyMall akan mengisytiharkan nilai barang kepada kastam sebagai kurang daripada USD 100.
- Untuk bungkusan dengan jumlah nilai melebihi MYR 500, kami mengesyorkan memilih saluran termasuk cukai untuk memastikan proses pelepasan kastam yang lebih lancar. Yuran yang termasuk cukai ialah MYR 4/kg.

Insurans
- Jika insurans tidak dibeli dan bungkusan anda hilang semasa penghantaran, bayaran pampasan akan berdasarkan nilai barangan anda, dengan had maksimum 3 kali ganda kos penghantaran.
- Untuk ketenangan anda, kami menawarkan Safe+. Hanya beli insurans, dan sekiranya berlaku kehilangan semasa penghantaran oleh sebab BuyMall, kami akan memberikan pampasan penuh. Klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang Safe+.

Masa Utama
- Malaysia Barat akan mengambil masa [4-7 hari bekerja], manakala Malaysia Timur dianggarkan mengambil masa [6-9 hari bekerja].

Pengiraan Berat Isipadu
- Jika perbezaan antara Berat Volumetrik dan Berat Sebenar adalah dalam lingkungan 20kg, caj akan berdasarkan Pengiraan Berat Bukan Volumetrik. Klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang formula Bukan isipadu.
- Jika perbezaan antara Berat Isipadu dan Berat Sebenar adalah lebih daripada 20kg, caj akan berdasarkan Pengiraan Berat Separuh Isipadu. Klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang formula Separuh isipadu.
- Caj minimum ialah 1kg, dengan berat tambahan dikira dalam kenaikan 0.5kg.

Caj Terlebih Berat dan Caj Terlebih Panjang
- Bungkusan dengan berat lebih daripada 40kg akan dikenakan bayaran berat berlebihan sebanyak MYR 100.
- Bungkusan dengan satu sisi melebihi 79cm akan dikenakan bayaran terlebih panjang sebanyak MYR 120. Jika dua sisi melebihi panjang ini, MYR 170 akan dikenakan, dan untuk tiga sisi yang melebihi panjang yang ditentukan, MYR 200 akan dikenakan.

Kawasan Terpencil & Penghantaran Tempatan
- Caj kawasan terpencil dikenakan untuk kawasan tertentu. Butiran kos boleh dianggarkan menggunakan kalkulator kos penghantaran atau dengan klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang yuran kawasan terpencil.
- Penghantaran tempatan terhad kepada penghantaran di tingkat bawah sahaja; tiada penghantaran di tingkat atas disediakan. Jika anda memerlukan penghantaran di tingkat atas atau kemasukan ke gudang, sila berunding dengan pemandu. Untuk bungkusan yang berlebihan berat atau besar, anda perlu menyediakan forklift dan tenaga pekerja anda untuk memunggah; pemandu hanya akan membantu dalam proses pemunggahan.

Pengubahsuaian Bungkusan
- Tersedia untuk bungkusan yang dihantar tetapi belum dibayar, pengguna boleh hubungi perkhidmatan pelanggan untuk meminta pengubahsuaian pada alamat penghantaran atau maklumat lain.
- Yuran pengubahsuaian bungkusan akan dikenakan, dan proses mengambil masa 2-3 hari bekerja. Klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang yuran.

Saluran Termasuk Cukai
- Untuk meminimumkan kemungkinan bungkusan itu dikenakan cukai, BuyMall akan mengisytiharkan nilai barang kepada kastam sebagai kurang daripada USD 100.
- Untuk bungkusan dengan jumlah nilai melebihi MYR 500, kami mengesyorkan memilih saluran termasuk cukai untuk memastikan proses pelepasan kastam yang lebih lancar. Yuran yang termasuk cukai ialah MYR 4/kg.

Insurans
- Jika insurans tidak dibeli dan bungkusan anda hilang semasa penghantaran, bayaran pampasan akan berdasarkan nilai barangan anda, dengan had maksimum 3 kali ganda kos penghantaran.
- Untuk ketenangan anda, kami menawarkan Safe+. Hanya beli insurans, dan sekiranya berlaku kehilangan semasa penghantaran oleh sebab BuyMall, kami akan memberikan pampasan penuh. Klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang Safe+.

Anda boleh memilih untuk ambil bungkusan anda di lokasi pickup BuyMall. Klik untuk melihat tempat pengambilan yang tersedia.

Masa utama
- Penghantaran Laut Pickup akan mengambil masa [15-22 hari bekerja], manakala lokasi pickup di Lembah Klang dianggarkan mengambil masa [18-25 hari bekerja].
- Jika penghantaran tidak berjaya dalam masa 18 hari, anda layak mendapatkan pampasan melalui Hour+. Klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang Hour+

Caj Pickup dan Sekatan
- Caj pickup sebanyak RM5 akan dikenakan untuk lokasi pickup di Lembah Klang, manakala tiada caj pickup dikenakan untuk pickup di gudang BuyMall.
- Berat dan isipadu bungkusan di lokasi pickup tidak boleh melebihi 15kg atau 0.1m³. Manakala tiada had untuk pickup di gudang BuyMall.

Bungkusan Kecil Pengangkutan Laut
- Apabila isipadu bungkusan pengangkutan laut kurang daripada 0.3 m³, caj akan dikira menggunakan formula berat isipadu penuh. Klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang formula isipadu penuh.
- Caj minimum ialah 3kg, dan maksimum ialah MYR 132.00.

Minimum Unit dan Berat Maksimum
- Isipadu minimum untuk setiap nombor bil ialah 0.003m³.
- Berat bagi setiap meter padu tidak boleh melebihi 400 kg; setiap kenaikan 400 kg dikira sebagai 1m³.

Item Sensitif Luar Biasa
- Barangan sensitif luar biasa seperti basikal elektronik, basikal quad, motosikal, dsb., akan bertukar kepada yuran sensitif khas RM120 seunit. Untuk maklumat lanjut, sila hubungi perkhidmatan pelanggan atau klik untuk mengetahui tentang item sensitif yang luar biasa.

Pengubahsuaian Bungkusan
- Tersedia untuk bungkusan yang sudah dihantar tetapi belum lagi dibayar, pengguna boleh hubungi perkhidmatan pelanggan untuk meminta pengubahsuaian pada alamat penghantaran atau maklumat lain.
- Yuran pengubahsuaian bungkusan akan dikenakan, dan proses mengambil masa 2-3 hari bekerja. Klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang yuran

Insurans
- Jika insurans tidak dibeli dan bungkusan anda hilang semasa penghantaran, bayaran pampasan akan berdasarkan nilai barangan anda, dengan had maksimum 3 kali ganda kos penghantaran.
- Untuk ketenangan anda, kami menawarkan Safe+. Hanya beli insurans, dan sekiranya berlaku kehilangan semasa penghantaran oleh sebab BuyMall, kami akan memberikan pampasan penuh. Klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang Safe+

Masa utama
- Bungkusan kecil pengangkutan laut akan mengambil masa [15-22 hari bekerja], manakala bungkusan besar pengangkutan laut akan mengambil masa [15-30 hari bekerja]. Penghantaran ke Pantai Timur untuk bungkusan besar penghantaran laut dijangka dalam masa [25-35 hari bekerja].
- Jika penghantaran tidak berjaya dalam masa 18 hari, anda layak mendapatkan pampasan melalui Hour+. Klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang Hour+

Bungkusan Kecil Penghantaran Laut
- Apabila isipadu bungkusan pengangkutan laut kurang daripada 0.3 m³, caj akan dikira menggunakan formula berat isipadu penuh. Klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang formula isipadu penuh.
- Caj minimum ialah 5kg, dan maksimum ialah MYR 144.00.
- Jika mana-mana satu bahagian item dalam bungkusan melebihi 99cm, bayaran penghantaran akan dikira berdasarkan caj tertinggi.

Minimum Unit dan Berat Maksimum
- Isipadu minimum untuk setiap nombor bil laluan ialah 0.003m³.
- Berat bagi setiap meter padu tidak boleh melebihi 400 kg; setiap kenaikan 400 kg dikira sebagai 1m³.

Kawasan Terpencil & Penghantaran Tempatan
- Yuran kawasan terpencil dikenakan untuk kawasan tertentu. Butiran kos boleh dianggarkan menggunakan kalkulator kos penghantaran atau klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang yuran kawasan terpencil.
- Penghantaran tempatan terhad kepada penghantaran di tingkat bawah sahaja; tiada penghantaran di tingkat atas disediakan. Jika anda memerlukan penghantaran di tingkat atas atau kemasukan ke gudang, sila berunding dengan pemandu. Untuk bungkusan yang berlebihan berat atau besar, anda perlu menyediakan forklift dan tenaga pekerja anda untuk memunggah; pemandu hanya akan membantu dalam proses pemunggahan.

Item Sensitif Luar Biasa
- Barangan sensitif luar biasa seperti basikal elektronik, basikal quad, motosikal, dsb., akan bertukar kepada yuran sensitif khas RM120 seunit. Untuk maklumat lanjut, sila hubungi perkhidmatan pelanggan atau klik untuk mengetahui tentang item sensitif yang luar biasa.

Pengubahsuaian Bungkusan
- Tersedia untuk bungkusan yang dihantar tetapi belum dibayar, pengguna boleh hubungi perkhidmatan pelanggan untuk meminta pengubahsuaian pada alamat penghantaran atau maklumat lain.
- Yuran pengubahsuaian bungkusan akan dikenakan, dan proses mengambil masa 2-3 hari bekerja. Klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang yuran.

Insurans
- Jika insurans tidak dibeli dan bungkusan anda hilang semasa penghantaran, bayaran pampasan akan berdasarkan nilai barangan anda, dengan had maksimum 3 kali ganda kos penghantaran.
- Untuk ketenangan anda, kami menawarkan Safe+. Hanya beli insurans, dan sekiranya berlaku kehilangan semasa penghantaran oleh sebab BuyMall, kami akan memberikan pampasan penuh. Klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang Safe+.

Masa utama
- Bungkusan kecil penghantaran laut mengambil masa [18-25 hari bekerja], manakala bungkusan besar penghantaran laut mengambil masa [25-35 hari bekerja].

Bungkusan Kecil Pengangkutan Laut
- Apabila isipadu bungkusan pengangkutan laut kurang daripada 0.5 m³, caj akan dikira menggunakan formula berat isipadu penuh. Klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang formula isipadu penuh.
- Caj minimum ialah 1kg, dan maksimum ialah MYR 300.00.
- Jika mana-mana satu bahagian item dalam bungkusan melebihi 99cm, bayaran penghantaran akan dikira berdasarkan caj tertinggi.

Minimum Unit dan Berat Maksimum
- Isipadu minimum untuk setiap nombor bil ialah 0.003m³ - Berat bagi setiap meter padu tidak boleh melebihi 400 kg; setiap kenaikan 400 kg dikira sebagai 1m³.

Kawasan Terpencil & Penghantaran Tempatan
- Disebabkan oleh sifat geografi Malaysia Timur, wilayah yang tidak disenaraikan dalam jadual bayaran, sila hubungi perkhidmatan pelanggan untuk pengesahan.
- Penghantaran tempatan terhad kepada penghantaran di tingkat bawah sahaja; tiada penghantaran di tingkat atas disediakan. Jika anda memerlukan penghantaran di tingkat atas atau kemasukan ke gudang, sila berunding dengan pemandu. Untuk bungkusan yang berlebihan berat atau besar, anda perlu menyediakan forklift dan tenaga pekerja anda untuk memunggah; pemandu hanya akan membantu dalam proses pemunggahan.

Sensitif Item Luar Biasa
- Barangan sensitif luar biasa seperti basikal elektronik, basikal quad, motosikal, dsb., akan bertukar kepada yuran sensitif khas RM120 seunit. Untuk maklumat lanjut, sila hubungi perkhidmatan pelanggan atau klik untuk mengetahui tentang item sensitif yang luar biasa.

Pengubahsuaian Bungkusan
- Tersedia untuk bungkusan yang dihantar tetapi belum dibayar, pengguna boleh hubungi perkhidmatan pelanggan untuk meminta pengubahsuaian pada alamat penghantaran atau maklumat lain.
- Yuran pengubahsuaian bungkusan akan dikenakan, dan proses mengambil masa 2-3 hari bekerja. Klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang yuran.

Insurans
- Jika insurans tidak dibeli dan bungkusan anda hilang semasa penghantaran, bayaran pampasan akan berdasarkan nilai barangan anda, dengan had maksimum 3 kali ganda kos penghantaran.
- Untuk ketenangan anda, kami menawarkan Safe+. Hanya beli insurans, dan sekiranya berlaku kehilangan semasa penghantaran oleh sebab BuyMall, kami akan memberikan pampasan penuh. Klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang Safe+