Pusat Bantuan
Apabila anda berjaya membuat pembayaran untuk item anda, sistem BuyMall akan menghasilkan pesanan Buy-For-Me secara automatik untuk anda.
Anda boleh mengesan status pesanan item Buy-For-Me anda di "Buy-For-Me".
Sekiranya status pesanan adalah "Memproses", anda boleh menghubungi khidmat pelanggan untuk meminta pembatalan pesanan Buy-For-Me dan menyusun semula
"Memproses"
Pembeli sedang mengkaji pesanan anda
"Pesanan Dijalankan"
Pembeli berjaya membeli untuk anda, sedang menunggu penjual menghantar bungkusan itu
"Menunggu Ketibaan"
Penjual telah menghantar bungkusan tersebut, menunggu kedatangan ke gudang penghantaran kami.
"Menunggu Pengukuran"
Barang-barang anda telah tiba di gudang penghantaran, menunggu kakitangan gudang kami mengukur bungkusan itu.
"Sedia Dihantar"
Anda boleh memilih kaedah penghantaran dan membayar penghantaran antarabangsa dan Buy-For-Me untuk barang tersebut.
"Pesanan Tidak Sah"
Ini bermaksud barang anda telah habis terjual / habis, atau disenaraikan sebagai barang seludup. Oleh itu, kami akan mengembalikan jumlah pembayaran ke dompet BuyMall anda.
"Tunggakan"
Jumlah yang anda bayar berbeza dengan jumlah pembelian yang sebenarnya, anda harus membayar baki selebihnya agar pembeli dapat meneruskan pesanan anda.
"Menunggu Pembatalan"
Pembeli sedang mengkaji permintaan pembatalan anda.
Sama ada terdapat penyesuaian pada kos penghantaran tempatan China atau harga produk yang menyebabkan masalah ini, anda harus membayar perbezaannya untuk meneruskan pesanan. Sekiranya anda tidak bersedia membayar dan meminta untuk membatalkannya, anda boleh mengklik "Batal" dan tunggu pembeli kami menyemak dan membayar balik.
Ini kerana penjual tidak dapat mengemas kini status item pada waktunya. Apabila pembeli membuat pesanan, mereka diberitahu bahawa barang tersebut telah habis terjual atau tidak tersedia, atau barang tersebut adalah barang seludupan. Oleh itu, pembeli akan membatalkan pesanan dan mengembalikan jumlah pembayaran ke BuyMall Wallet anda.
Wang tersebut akan dikembalikan secara automatik ke Dompet BuyMall anda.
Selepas status pesanan Buy-For-Me (kecuali item pra-pesanan) menunjukkan "MENUNGGU KETIBAAN", biasanya mengambil masa 2-5 hari untuk sampai ke gudang penghantaran BuyMall.
Status pesanan Buy-For-Me menunjukkan "MENUNGGU KETIBAAN", anda boleh mengklik nombor waybill item untuk mendapatkan status logistik.
Anda boleh mengklik Pusat Penghantaran untuk memilih barang mana yang anda ingin hasilkan sebagai bungkusan dan meneruskan ke pembayaran kos penghantaran antarabangsa.
