包裹理赔说明

若包裹在运输过程中因BuyMall原因而发生丢失,BuyMall将做出以下赔偿:

赔偿标准:

代购商品: 在运输过程中因为BuyMall的原因丢失,BuyMall将提供全额保险,进行全额赔偿。点击了解全额宝。(注:代购费用将不予退还)

代运商品: 根据商品的申报价格进行赔偿,赔偿额最高不超过运费的3倍。购买保险即可享有全额保障,若因BuyMall原因在运输过程中导致丢失,将获得全额赔偿。点击了解全额宝。(注:运费将不予退还)

条款和条件:

对于破损、质量问题、老鼠破坏等商品受损问题或其他意外因素导致的损失,由用户承担责任,BuyMall概不负责。请确保卖家采取适当包装保护(如打木架/包裹气泡膜)。

非BuyMall原因导致的包裹丢失、损毁和延误,BuyMall不提供赔偿。对于间接损失和未实现的利益,BuyMall不承担赔偿责任。

若包裹或商品被海关没收,BuyMall将根据商品的申报价格进行赔偿。

代购商品出现卖家发错货、尺寸和颜色不对的情况,我们将协助客户与卖家协商损失赔偿,最终赔偿金额由卖家决定,BuyMall不负责支付全额或补差价。注意,闲鱼订单无法享有售后服务,一旦包裹被中国仓库签收并更新于BuyMall系统,将不承担责任或补其中的差价。

赔偿申请流程:

在签收包裹后的3天内(72小时),请向客服提供完整的资料,包括:包裹四面的照片、电子秤重的照片、大马快递单的照片、少收到货的运单号以及商品的购买证明。BuyMall将进行调查,若确认仓库或快递丢失,将以商品购买证明的金额作为赔偿标准。逾期提交的申请一概不予受理。

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