包裹理赔说明

若包裹在运输过程中因 BuyMall 原因而发生丢失,BuyMall 将做出以下赔偿:

【海运代购】
根据商品【代购价格】进行赔偿,最高不超过海运费 3 倍(注:代购费将不退还)
享有【全额宝】,在运输过程中因 BuyMall 原因而发生丢失,BuyMall 全赔!更多详情,请点击这里

【海运】
根据商品【申报价格】进行赔偿,最高不超过海运费 3 倍。
若购买保险即可享有【全额宝】,在运输过程中因 BuyMall 原因而发生丢失,BuyMall 全赔!更多详情,请点击这里

* BuyMall对破损(无论选择是否已打木架)、质量问题、被老鼠破坏等商品受损问题一概不负责,务必让淘宝卖家做好包装(打木架 / 包上气泡膜)。
* 如果商品属于代购,卖家发错货、尺寸和颜色不对,我们会提供【免服务费】帮客户跟卖家讨回损失,最后的赔偿金额由卖家决定,BuyMall 将不负责支付全额或补差价。
* 请注意闲鱼订单无法享有售后服务,一旦包裹被中国仓库签收并更新于BuyMall系统将不承担责任或补其中的差价


【空运代购】
根据商品【代购价格】进行赔偿,最高不超过空运费 5 倍(注:代购费将不退还)。

【空运代运】
根据商品【申报价格】进行赔偿,最高不超过空运费 5 倍。

* 如果空运【敏感】包裹被海关没收,BuyMall 将根据商品【申报价格】进行赔偿,最高不超过空运费 5 倍(更多关于空运敏感请参阅这里,客户可以联络客服询问购买【保险】以获得商品申报总价格赔偿)
* 收到货物后建议不拆包称重并且拍照证实。货物到达目的地后发生破损或少件,BuyMall 将继续寻遗漏的货物,找到后将第一时间把剩余的货物派送给收件人。
* 从签收包裹起的3天内(72小时)需要提供齐全的资料给客服,BuyMall将受理并调查,如 BuyMall 确认仓库或快递丢件,BuyMall 将受理该赔偿申请。逾期一概不予受理。
* 若证实丢失,客户需将提交货品购买凭单,BuyMall 将以此凭单作为赔偿标准。
* 邮件在被老鼠咬或者是其他意外因素而发生受损情况将需由用户自行承担。
* 邮件在寄递过程中因非 BuyMall 原因而发生丢失、短少、损毁和延误,BuyMall 不予以赔偿。对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。

Taobao Cashback up to 50%