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当代购订单状态显示【等待代购】,您可以联络客服要求取消订单并重新下单。
【等待代购】
代购员正在审核您的订单
【等待卖家发货】
代购员已成功为您代购,正在等待卖家发货
【等待仓库签收】
卖家已经发货正在运输中,等待国际集运仓的仓库人员签收
【等待测量】
商品已经抵达国际集运仓,仓库人员正在为商品测量重量和体积
【等待用户集运】
您可以为商品选择派送方式和支付国际运费与代购费
【订单无效】
基于商品缺货、下架或属于违禁品等因素,代购员无法为您代购,订单金额退款至您的BuyMall钱包
【等待补款】
您付款的金额与实际购买的金额不同,需要您补款差额后,代购员方能继续下单
【等待取消】
代购员正在审核您的取消要求
内地邮寄费或者商品价格有所变动,导致您需要补款差额,您可以点击【我要补款】支付差额,代购员方能继续下单。若您不想要补款并取消此代购订单,可点击【我要取消】等待代购员审核并退款。
主要是卖家没来得及更新商品状态,当代购员下单后,才被告知商品已售完或已经下架, 或者该商品为违禁品,代购员将取消代购订单并将金额退款至您的 BuyMall 钱包。
订单金额将会自动退款到您的 BuyMall 钱包。
当代购订单(预售商品除外)状态显示【等待卖家发货】后,一般商品会在2-5个工作天内抵达 BuyMall 国际集运仓。
当代购订单状态显示【等待仓库签收】,您可点击商品的运单号获取详细的物流状态。
接下来您可以点击【集运中心】选择哪些商品集合打包为一个包裹并支付国际运费。